الأسئلة المتكرّرة
أخطاء وحدة تسجيل الدخول
إذا حدث لك الخطأ أدناه في أثناء تسجيل الدخول إلى تطبيق My Emaar، يُرجى التحقّق مما يلي:
- تأكّد من إدخال بريدك الإلكتروني (اسم المستخدم) بشكل صحيح
- تأكّد من أنّ جميع مستندات التسجيل لديك (مثل جواز السفر والتأشيرة والهوية الإماراتية وبطاقة مؤسّسة التنظيم العقاري في دبي RERA) غير منتهية الصلاحية وجميعها محدّثة على بوابة سيلز فورس (Salesforce)
إذا استمرّت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على myemaar.support@emaar.ae
إذا حدث لك الخطأ أدناه في أثناء تسجيل الدخول إلى تطبيق My Emaar، يُرجى التحقّق مما يلي:
- تأكّد من إدخال كلمة المرور الصحيحة
- تجنّب استخدام “العلامة @” كحرف خاص
- أعد تعيين كلمة مرورك
إذا استمرّت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على myemaar.support@emaar.ae
أخطاء وحدة الاستطلاع
إذا حدث لك أن رأيتَ الخطأ أدناه في أثناء التنقّل عبر قسم الاستطلاع في تطبيق My Emaar، يُرجى التحقّق من الاتصال بالإنترنت والتأكّد من أنّك متّصل.
أخطاء وحدة البحث
إذا حدث لك أن رأيتَ الخطأ أدناه في أثناء التنقّل عبر قسم الاستطلاع في تطبيق My Emaar، يُرجى التحقّق من الاتصال بالإنترنت ثم انقر على إعادة المحاولة عندما تصبح متّصلاً بالإنترنت.
خطأ تفاصيل الوحدة
إذا حدث أن واجهتَ الشاشة أدناه في أثناء التنقّل عبر قسم “الوسائط”، يُرجى النقر على زرّ تنزيل في الزاوية اليمنى لعرض العنصر.
أخطاء وحدة الحجز
إذا تلقّيتَ الرسالة أدناه قبل تأكيد الحجز على التطبيق أو بعده، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على myemaar.support@emaar.ae وتزويدنا بالتفاصيل التالية:
- اسم الوكالة
- اسم الوكيل وبريده الإلكتروني
- معرّف الوحدة
- لقطة شاشة/تسجيل شاشة نموذج الحجز
- إصدار التطبيق قيد الاستخدام
إذا تلقّيتَ الرسالة أدناه بعد تأكيد الحجز على التطبيق، لا تقلق فالتطبيق قد حجز الوحدة لك. للتحقّق، تواصَل معنا عبر البريد الإلكتروني على myemaar.support@emaar.ae وأرسل لنا التفاصيل التالية:
- اسم الوكالة
- اسم الوكيل
- معرّف الوحدة
إذا تلقّيتَ الرسالة أدناه في أثناء تأكيد حجزك على التطبيق، هذا يعني أنّ جلستك قد انتهت. سيتعيّن عليك تسجيل الدخول مرّة أخرى لمواصلة استخدام التطبيق وحجز الوحدة.
إذا تلقّيتَ الرسالة أدناه في أثناء تحديد مشترٍ حالٍ من التطبيق، يُرجى إنشاء مشترٍ جديد بتفاصيل العميل وتحديد مندوب مبيعات مختلف عن المندوب المحدّد مسبقاً.
أخطاء وحدة CIL
إذا تلقّيتَ الرسالة أدناه في أثناء إنشاء CIL جديد، يُرجى التواصل مع فريق مبيعات مصر لتعيين مدير مبيعات جديد لوكالتك. إذا استمرّت المشكلة، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني myemaar.support@emaar.ae
