Политика конфиденциальности

1. Введение

Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и стремимся обеспечить сохранность ваших персональных данных в Emaar Malls Group PJSC (этот термин включает все дочерние компании Emaar Malls Group PJSC). («Компания», «мы», «нас» или «Emaar») ценит вас как нашего гостя, уважает вашу конфиденциальность и стремится защитить ее, соблюдая настоящую политику.

Настоящая политика описывает источники ваших персональных данных, которые мы можем собирать у вас или которые вы можете предоставлять нам, наши цели сбора и обработки ваших данных, а также наши методы сбора, использования, хранения, поддержания, защиты и раскрытия таких данных.

Прочитайте эту политику внимательно, чтобы понять наши политики и правила относительно вашей информации и то, как мы работаем с ней. Если вы не согласны с нашими политиками и правилами, вам не следует использовать наши платформы. Получая доступ к нашим платформам или используя их, вы соглашаетесь с настоящей политикой конфиденциальности.

Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения по поводу данной политики конфиденциальности или ваших персональных данных, свяжитесь с нами, используя сведения, приведенные в разделе «Как связаться с нами?».

2. Какую информацию мы собираем о вас?

2.1 Персональные данные, которые вы предоставляете нам

Персональная информация, которую мы собираем на наших платформах или с их помощью, может включать:

  • информацию, которую вы предоставляете при заполнении форм. Сюда может относиться информация, предоставляемая на момент регистрации пользователя на Веб-сайте, подписке на наши услуги или новостную рассылку, при использовании форм «Связаться с нами», «Запросить информацию» и «Мы заботимся», при использовании портала вакансий или при запросе дальнейших услуг, регистрации на получение Emaar Gift Card, для участия в спонсируемом нами конкурсе или акции, сообщении о проблеме с нашим Веб-сайтом или услугами. Персональные данные, которые вы предоставляете нам, могут включать ваше имя, адрес электронной почты, номер телефона, гражданство, домашний адрес, данные удостоверения личности (например, удостоверения личности гражданина Эмиратов или паспорт), данные кредитной карты, идентификационный номер участника и т. д.;
  • записи и копии вашей переписки (включая адрес электронной почты), когда вы обращаетесь к нам;
  • информацию, которую вы предоставляете, связываясь с нами в социальных сетях, веб-чатах, в чате WhatsApp или напрямую по телефону нашей службе поддержки клиентов в связи с общими запросами, регистрацией жалоб, запросом на помощь/обслуживание. Информация может включать ваше Ф.И.О., идентификационный номер электронной почты, номер для связи и записи телефонных разговоров (если вы звоните в нашу службу поддержки клиентов);
  • информацию, которую вы предоставляете в опросниках, требующих обратной связи, чтобы помочь нам стать лучше, подробную информацию о транзакциях, которые вы проводите через наш Веб-сайт, и о выполнении ваших заказов. Возможно, вам потребуется предоставить финансовую информацию перед размещением заказа или оплатой на Веб-сайте;
  • информацию, полученную с систем, используемых для обеспечения безопасности и управления доступом (камеры видеонаблюдения, система прав доступа) при посещении вами наших торговых центров;
  • регистрационный номер автомобиля и сведения, записанные системами автоматического распознавания номера (Automatic Number Plate Recognition, ANPR) на парковках нашего центра, а также любое другое использование наших систем управления парковкой;
  • информацию, записанную при вашей регистрации на подключение к Интернету по WI-FI при посещении наших торговых центров и любые сведения об использовании WI-FI, в том числе информацию о вашем устройстве и подключении к Интернету, включая ваш IP-адрес, идентификационный номер устройства, операционную систему, тип браузеры и посещенные веб-страницы;
  • информацию, собираемую для связи с вами при заключении вами нового или возобновления существующего договора аренды от лица Организации, которую вы представляете;
  • информацию, записанную во время проведения мероприятий, игр или соревнований в торговом центре;
  • медицинскую информацию и информацию о состоянии здоровья в связи с несчастными случаями и травмами, произошедшими в торговом центре, а также записи несчастных случаев и другую соответствующую информацию;
  • информацию, собираемую при использовании наших услуг, доступных посетителям торговых центров, например, услуга носильщиков, услуга доставки, покупка подарочных карт и т. д.

2.2 Другая информация, которую мы собираем

Мы также можем собирать другую информацию, которая не раскрывает вашу личность напрямую или не связана лично с вами напрямую. Мы можем автоматически собирать следующую информацию при посещении вами нашего веб-сайта или использования мобильных приложений Emaar или наших услуг:

  • информацию о вашем оборудовании, действиях на веб-сайтах и закономерностях собирается автоматически при навигации по нашим веб-сайтам;
  • сведения об использовании, время запросов, типы браузеров, операционная система, IP-адреса и информацию, собираемые посредством файлов cookie, веб-маяков и других технологий отслеживания;
  • подробную информацию о ваших посещениях веб-сайта, включая данные о трафике, местоположении, журналах и прочие данные об информационном обмене и ресурсах, которые вы применяете для доступа к веб-сайту и его использования.

Информация, которую мы собираем автоматически, представляет собой статистические данные. Она помогает нам улучшить наш Веб-сайт, повысить качество обслуживания и сделать его более персонализированным благодаря:

  • оценке размера аудитории и шаблонов использования;
  • хранению информации о ваших предпочтениях, что позволяет настраивать Веб-сайт в соответствии с вашими личными интересами;
  • ускорению поиска и опознаванию вас при возвращении на наш Веб-сайт.

Технологии, которые мы используем для автоматического сбора данных, могут включать следующие.

  • Файлы cookie. Файл cookie представляет собой небольшой фрагмент данных, который включает в себя идентификатор, состоящий из букв и цифр, отправляемых веб-браузером и сохраняемых на вашем компьютере. Файлы cookie используются в качестве надежного механизма запоминания информации о вас, чтобы упростить ваше взаимодействие с нашим веб-сайтом. Файлы cookie обычно не содержат никакой информации, которая идентифицирует вас лично, но персональные данные, которые мы храним о вас, могут быть связаны с информацией, хранящейся в файлах cookie и полученной из них. Пожалуйста, нажмите здесь для получения дополнительной информации о Политике в отношении файлов cookie.
  • Флэш-файлы cookie. Некоторые функции Веб-сайта могут использовать локально хранимые объекты (или флэш-файлы cookie) для сбора и хранения информации о ваших предпочтениях и переходах на Веб-сайт, с него и между его разделами. Флэш-файлы cookie не управляются настройками обычных браузерных файлов cookie.
  • Веб-маяки. На страницах Веб-сайта и в сообщениях электронной почты могут содержаться небольшие электронные файлы, известные как веб-маяки (которые также называются пустыми gif-изображениями, пиксельными тегами и однопиксельными gif-изображениями), которые позволяют Компании, например, вести подсчет пользователей, посетивших эти страницы или открывших сообщения, а также получать другую статистику по веб-сайту (например, фиксация популярности определенного содержимого Веб-сайта или проверка целостности системы и сервера).

Мы используем эти файлы cookie со следующими целями:

  • чтобы идентифицировать вас при посещении наших платформ и помогать вам перемещаться по нашим платформам;
  • чтобы определять, вошли ли вы в учетную запись на наших платформах;
  • чтобы хранить информацию о ваших предпочтениях и персонализации наших платформ;
  • чтобы защищать вашу учетную запись пользователя и наши платформы и обеспечивать их безопасность.
  • чтобы анализировать использование и функциональность наших платформ.

Мы также используем маяки Bluetooth (BLE), Wi-Fi и аналогичные технологии: технологии, которые могут взаимодействовать с вашим (мобильным) устройством и определять его местоположение, если в устройстве есть Bluetooth и (или) Wi-Fi и оно настроено надлежащим образом. Мы используем информацию о местоположении для анализа посещаемости торгового центра, перемещения посетителей по нашему торговому центру для улучшения качества шопинга и работы торгового центра. Мы не привязываем эту информацию к посетителю или устройству, а измеряем общие маршруты движения покупателей. Во время хранения все такие данные будут обезличены.

2.3 Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Мы тесно сотрудничаем с третьими лицами и также получаем от них информацию о вас. Мы также собираем персональные данные от лиц, которые могут рекомендовать вас в качестве друга в наши системы лояльности, продукты или услуги. Мы просим таких лиц подтвердить, что вы будете рады получить от нас сообщение.

3. Каковы источники ваших персональных данных?

Источники ваших персональных данных (в совокупности именуемые в настоящей политике «Платформы») могут включать в себя, помимо прочего, следующее.

  • Веб-сайты Emaar. Это веб-сайты, созданные нами для вас; они включают веб-сайты, управляемые Emaar под нашими собственными доменами и веб-адресами (URL), а также наши собственные микросайты, являющиеся частью сторонних социальных сетей, таких как Facebook, Twitter или Instagram.
  • Электронные письма, сервисы текстовых сообщений и другие электронные сообщения. Это электронное текстовое взаимодействие между вами и Emaar;
  • Мобильные приложения Emaar. Это приложения для смартфонов, созданные для вас и управляемые Emaar или одним из наших партнеров.
  • Служба поддержки клиентов Emaar. Любое общение между вами и нашей Службой поддержки клиентов (например, по телефону, с помощью чатбота, по электронной почте и т. д.);
  • Формы регистрации в автономном режиме. К ним относятся регистрации через печатные формы, опросы или анкеты, получаемые Emaar через регистрационные формы, конкурсы, мероприятия и различные рекламные акции.
  • Реклама. Вы можете просматривать на наших веб-сайтах и в приложениях рекламные объявления наших партнеров, а мы можем получать и собирать эту информацию;
  • Портал вакансий. Сюда входит портал подбора персонала в Emaar.
  • Создаваемые нами данные. Emaar может также создавать данные о вас при использовании вами наших услуг.
  • Данные из других источников. К ним относятся социальные сети, агентства маркетинговых исследований, рекламные партнеры Emaar, открытые источники и данные, полученные при приобретении других компаний.
  • Камеры видеонаблюдения: записи (изображения и видео) с камер видеонаблюдения, размещенных на всей территории торгового центра.
  • Автоматическое распознавание номера: регистрационный номер автомобиля и сведения, записанные системами автоматического распознавания номера (Automatic Number Plate Recognition, ANPR) на парковках нашего центра.
  • Программа лояльности Emaar. После регистрации в нашей программе лояльности мы будем собирать и обрабатывать ваши персональные данные и историю транзакций.
  • Wi-Fi Emaar для общего пользования. любое использование сети Wi-Fi Emaar для общего пользования.

Настоящая политика не применяется к информации, которая собирается:

  • нами любыми иными способами, включая любой другой веб-сайт, которым управляет третья сторона, либо
  • любой третьей стороной, включая сбор через любое приложение или контент (включая рекламу), где может указываться ссылка на Веб-сайт.

4. Зачем мы собираем и как мы используем ваши персональные данные?

Мы используем персональные данные с несколькими законными целями, в том числе для оказания и улучшения наших услуг, управления нашими отношениями с вами и нашей компанией.

4.1 Для оказания, развития и улучшения услуг Emaar.

Мы используем персональные данные (такие как идентификационный номер устройства, IP-адрес, посещенные веб-страницы, сведения о геолокации, записи с камер видеонаблюдения и т. д.), которые мы собираем для осуществления основной финансово-хозяйственной деятельности согласно нашим законным деловым интересам, например, для понимания схемы использования (такие как посещаемость) наших торговых центров, а также для развития, оказания и персонализации услуг Emaar. Мы не привязываем эту информацию к посетителю, покупателю или устройству, а измеряем общие маршруты движения покупателей и другую аналитику, которая поможет нам улучшать взаимодействие с клиентами и предложения услуг. Во время хранения все такие данные будут обезличены.

4.2 Для управления участием в наших программах лояльности: «U BY EMAAR».

Мы призываем и приглашаем вас присоединиться к нашей программе лояльности, чтобы вы могли воспользоваться эксклюзивными предложениями, скидками и промоакциями, доступными участникам. Вы можете присоединиться к нашей программе лояльности, зарегистрировавшись онлайн на веб-странице «U BY EMAAR». https://www.ubyemaar.com.

После регистрации в нашей программе лояльности мы собираем и обрабатываем следующие персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, идентификатор «U BY EMAAR» и историю транзакций. Нам потребуется собирать и использовать ваши персональные данные для исполнения наших договорных обязательств по программе лояльности.

В рамках программы лояльности мы также будем отправлять нашим участникам информацию о специальных предложениях, скидках и рекламных акциях в соответствии с законными деловыми интересами. Если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?».

4.3 Чтобы отвечать на любые ваши запросы.

Нам будет необходимо собирать и использовать следующие персональные данные: Ф.И.О., адрес электронной почты, номер телефона, гражданство и сведения о вашем запросе.

В некоторых случаях запрос может относиться к конкретному запросу на обслуживание, например, запросу «услуги шопинга и доставки». Для таких запросов нам необходимо использовать ваши персональные данные, чтобы мы могли ответить на ваш запрос и исполнить свои договорные обязательства по запрашиваемым услугам.

Кроме того, когда вы звоните в наш центр обслуживания клиентов, мы будем вести учет сообщений, в том числе запись звонков, в соответствии с нашими законными деловыми интересами для мониторинга и улучшения качества поддержки гостей.

4.4 Чтобы предоставлять вам информацию об услугах Emaar Malls Group и актуальных предложениях.

В наших законных деловых интересах мы можем отправлять вам информацию об услугах Emaar и последних предложениях. Мы используем ваши персональные данные, такие как адрес электронной почты и/или контактный номер телефона, для обмена информацией, касающейся услуг Emaar и последних предложений, которые могут вас заинтересовать. Если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?».

4.5 Чтобы персонализировать информацию, которую мы отправляем вам.

Мы можем объединять информацию, которую мы получаем и собираем о вас, чтобы лучше понимать ваши интересы и предпочтения для предоставления вам услуг в соответствии с этими интересами и предпочтениями. Например, мы можем делать это, уведомляя вас о мероприятиях, проводимых в торговом центре, или отправляя вам персонализированные предложения, скидки или рекламные акции по электронной почте (если вы согласились получать наши электронные письма) или актуальные для вас рекламные материалы. Если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?».

4.6 Для содействия в отображении рекламы.

Emaar использует предоставленные вами нам персональные данные с коммерческими целями для настройки и отображения вам рекламы. Мы можем заключать партнерские отношения с третьими сторонами для отображения вам актуальной рекламы и управления нашей рекламой в разных канала, в том числе в социальных сетях. Наши сторонние партнеры могут использовать файлы cookie и другие технологии, не основанные на файлах cookie, для отображения вам рекламы на основании вашей активности в браузере и ваших интересов. Если вы не хотите получать такую информацию, вы можете отказаться от ее получения, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?», и выполнив инструкции, предоставленные на таких платформах социальных сетей, как Facebook и Instagram, которыми вы можете пользоваться.

4.7 Для предоставления вам возможности пользоваться специальными предложениями и преимуществами наших деловых партнеров.

У нас прочные и долгосрочные партнерские отношения с деловыми партнерами во всех секторах, включая туризм, развлечения и образ жизни. Наши партнерские отношения дают вам возможность пользоваться специальными преимуществами и предложениями наших деловых партнеров. Например, участники программы Emirates Skyward могут накапливать мили Skywards, совершая покупки (выше заранее определенной стоимости) в одном из наших магазинов в наших торговых центрах.

Чтобы помочь вам получать эти преимущества, нам необходимо собирать и предоставлять нашим деловым партнерам следующие персональные данные: имя, идентификационный номер участника, а также историю транзакций. Нам потребуется собирать и обрабатывать ваши персональные данные для исполнения наших договорных обязательств перед нашими деловыми партнерами, чтобы гарантировать вам лучшие преимущества и предложения.

4.8 Для управления подарочной картой Emaar.

Подарочная карта Emaar представляет своего рода денежный ваучер, на который можно только однократно положить фиксированную сумму денежных средств. Ее принимают в качестве оплаты в магазинах на объектах Emaar. Это значит, что подарочную карту можно использовать в разных локациях группы компаний Emaar. Мы собираем такие персональные данные клиентов, получивших подарочную карту Emaar, как Ф.И.О., адрес электронной почты, контактные данные, дата рождения, гражданство, реквизиты платежной карты и транзакции (осуществляются по подарочной карте Emaar). Мы собираем и используем ваши персональные данные для исполнения наших договорных обязательств перед вами, чтобы гарантировать вам лучшие преимущества и предложения.

4.9 Для запроса ваших отзывов и ответа на жалобы.

Ваша удовлетворенность является нашим приоритетом, и мы активно принимаем необходимые меры, чтобы вы были довольны нашими услугами.

Чтобы помочь нам ответить на ваши отзывы или жалобы, мы собираем следующие персональные данные: Ф.И.О., идентификатор электронной почты, данные о транзакции (например, услуга, которой вы пользовались в торговом центре) и ваши отзывы/жалобы в форме We Care, а также в опросе, проводимом нами после осуществления транзакции или завершения вашего звонка в группу по обслуживанию клиентов.

Мы собираем и используем ваши персональные данные в соответствии с нашими законными деловыми интересами для решения ваших проблем и принятия необходимых мер для постоянного улучшения качества услуг. Если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?».

4.10 Для установления рабочих отношений с нашими арендаторами и деловыми партнерами.

Мы собираем/получаем персональные данные о вас через один из следующих каналов:

  • когда вы отправляете нам запрос на аренду помещения или имели ранее с нами договор аренды;
  • когда вы участвуете в любом из наших мероприятий по продажам, маркетингу и лидерству, организованных или проводимых Emaar;
  • когда наши руководители отдела продаж или руководители подразделений посещают мероприятия, организованные сторонними организациями (включая компанию, которую вы представляете);
  • мы собираем данные у наших менеджеров по продажам или руководителей бизнес-подразделений, с которыми у вас установлены профессиональные/личные отношения;
  • мы получаем данные из общедоступной информации, которую вы предоставили на профессиональных сетевых платформах, таких как LinkedIn.

Мы собираем следующие персональные данные: имя, адрес электронной почты, контактный номер, назначение и компания, которую вы представляете. Мы используем эту информацию для целей, перечисленных ниже, в соответствии с нашими законными деловыми интересами:

  • для предоставления информации, связанной с услугами Emaar, и потенциальными возможностями аренды;
  • для приглашения вас на будущие мероприятия, которые могут представлять интерес для вас и/или компании, которую вы представляете;
  • для установления рабочих отношений с компанией, которую вы представляете.

4.11 Для заключения, возобновления или выполнения договоров оказания услуг с нашими арендаторами и деловыми партнерами.

Мы собираем и используем такие персональные данные, как Ф.И.О., идентификатор электронной почты, номер телефона для связи и в определенных случаях данные паспорта/удостоверения личности государственного образца, для содействия в выполнении договоров аренды между Emaar и Организацией, которую вы представляете. Мы можем также собирать персональные данные (Ф.И.О., контактные данные, данные паспорта/удостоверения личности государственного образца и т. д.) сотрудников вашей Организации, которые будут находиться на территории наших торговых центров, с целью выдачи им пропусков в соответствии с нашими законными деловыми интересами и для исполнения договорных обязательств.

4.12 Для содействия проведению кампаний по электронной почте, проводимых нашими отделами продаж и маркетинга.

В рамках наших кампаний по электронной почте мы отслеживаем каждый раз, когда вы получаете, открываете, нажимаете на ссылку или загружаете вложения из электронного письма, которое вы получаете от Emaar. Мы будем проводить автоматизированное профилирование такой информации, чтобы оценить ваш интерес к нашим услугам или рекламным акциям. Эта обработка позволит нам определить потенциальных гостей или деловых партнеров, ориентироваться на них, адаптировать наш маркетинг и предоставлять вам актуальный и своевременный контент исходя из ваших интересов в соответствии с нашими законными деловыми интересами. Если вы предпочитаете не получать такую информацию, вы можете отказаться, выполнив инструкции, представленные в разделе «Как отказаться от рассылки?».

4.13 Для соблюдения правовых требований и осуществления судебных исков и защиты в рамках судебных исков.

Нам может потребоваться обрабатывать и хранить ваши персональные данные для соблюдения правовых требований, которые распространяются на нас (например, в отношении лицензирования, здоровья и безопасности). В наших законных интересах обрабатывать персональные данные в целях осуществления судебных исков и защиты в рамках судебных исков. Обработка персональных данных может также потребоваться для обеспечения соблюдения соответствующих юридических и регуляторных обязательств.

4.14 Для обработки платежей и защиты от мошеннических операций.

Нам может потребоваться обрабатывать ваши персональные данные для обеспечения безопасности платежей и защиты от мошеннических транзакций. В наших законных интересах обрабатывать персональные данные для обеспечения безопасности ваших платежей и предотвращения мошенничества. Мы также можем требовать предоставить ваши персональные данные для отправки напоминаний об оплате, юридических извещений при просрочке платежей. Такая обработка персональных данных может также потребоваться для обеспечения соблюдения соответствующих юридических и регуляторных обязательств.

4.15 Для того, чтобы выполнять ваши запросы на отказ от рассылки и запросы не отправлять вам сообщения.

Мы понимаем, что иногда вы предпочитаете, чтобы вас не информировали о предложениях, рекламных акциях или сведениях о наших продуктах и услугах. Если вы откажетесь от рассылки, то для выполнения ваших запросов нам может потребоваться сохранить такую информацию, как имя, адрес электронной почты/номер телефона, а также подписку (-и), от которой вы отказались. Кроме того, в будущем, если вы захотите получать от нас сообщения, вы можете в любое время связаться с нами, и мы будем рады сообщить вам о наших последних предложениях, промоакциях и/или информацию о наших продуктах и услугах.

4.16 Для управления нашими мероприятиями и конкурсами, в которых вы регистрируетесь.

Мы собираем и используем персональные данные, предоставленные вами во время вашего участия в любом из мероприятий/конкурсов, проводимых в наших торговых центрах. Информация может включать Ф.И.О., идентификатор электронной почты, контактные данные, данные паспорта/удостоверения личности государственного образца. Мы используем персональные данные согласно нашим договорным обязательствам и для обеспечения успешной обработки вознаграждений/подарков/предложений, которые вы можете выиграть/получить в таких мероприятиях.

Мы также можем собирать и использовать персональные данные представителей по организации мероприятий для планирования и проведения мероприятий в наших торговых центрах. Мы собираем и используем персональные данные для поддержания контакта, координации поддержки и получения необходимые локальных разрешений для управления мероприятием и его администрирования.

4.17 Для обеспечения безопасности в наших торговых центрах и правопорядка.

Возможно, мы должны будем обрабатывать ваши персональные данные, полученные нашими системами охраны, обеспечения безопасности и управления доступом (камеры видеонаблюдения, системы прав доступа, автоматическое распознавание номера (ANPR)) при посещении вами наших торговых центров или любых из расположенных в них магазинов. Записи с камер видеонаблюдения могут включать журналы доступа, изображения, видео, аудио, регистрационные номера автомобилей и т. д. с любых наших систем охраны, размещенных на территории наших торговых центров. Мы собираем и обрабатываем такую информацию согласно законным деловым интересам для целей охраны и обеспечения безопасности, а также соблюдения местного законодательства и нормативно-правовых актов.

4.18 Для соблюдения обязательств по охране здоровья и обеспечения безопасности.

Возможно, мы должны будем обрабатывать вашу медицинскую информацию или другую информацию о вашем состоянии здоровья при несчастном случае или травме в наших торговых центрах. Это является нашим законным интересом для управления несчастными случаями и травмами в управляемых нами торговых центрах. Эта информация также будет требоваться для улучшения системы профилактики несчастных случаев (включая противопожарную защиту и предотвращение прогнозируемых природных и технологических рисков). Она также возможно требуется с юридическими целями или для подготовки к защите от исков.

4.19 Для управления парковкой транспортных средств.

От нас требуется записывать регистрационные номера автомобилей системами автоматического распознавания номера (ANPR), а также другие сведения об автомобилях и парковке при их наличии в наших торговых центрах. Это требуется для управления нашей системой парковки, а также для целей охраны на парковке и для эффективного исполнения наших договорных обязательств.

5. Как отказаться от рассылки?

1. Электронная почта: можно нажать на ссылку отказа от рассылки, указанную в электронном письме, которое вы получили от нас.
2. SMS: можно выполнить полученные от нас инструкции.
3. В приложениях: можно использовать опцию «отказаться от рассылки» в приложениях Emaar Mall Group.
4. Связаться с нами: вы можете связаться с нами, используя контактную информацию, приведенную в разделе «Как связаться с нами?».

6. С кем мы можем делиться этой информацией?

Мы можем раскрывать персональные данные, собранные о вас или предоставленные вами, в соответствии с описанием данной политики конфиденциальности.

  • Мы можем передавать ваши персональные данные любому участнику группы компаний Emaar, включая дочерние компании, аффилированные компании и холдинговые компании, чтобы вы могли запрашивать наши услуги, мы могли обрабатывать платежи, понимать ваши предпочтения, отправлять вам информацию о продуктах и услугах, заинтересованность в которых вы выразили, и осуществлять другие действия, описанные в данной Политике конфиденциальности. Такие группы компаний расположены за пределами Европейской экономической зоны («ЕЭЗ»). Смотрите список регионов, где располагаются компании нашей группы компаний, на нашем веб-сайте.
  • Мы можем привлекать тщательно отобранных третьих лиц для оказания услуг от нашего имени или для предоставления помощи с оказанием вам услуг. Например, мы можем привлекать поставщиков облачных услуг, поставщиков ИТ-услуг и других третьих лиц для оказания услуг консьержа, оказания услуг по обеспечению безопасности, продвижения бренда, маркетинга, рекламы, связи, персонализации и оптимизации наших услуг, для анализа и улучшения данных (включая данные об использовании пользователями наших услуг), а также для оказания юридических, бухгалтерских, страховых, аудиторских и других профессиональных услуг. При оказании таких услуг эти третьи лица могут иметь доступ к вашим персональным данным.
  • Мы можем предоставлять ваши персональные данные отдельным деловым партнерам в таких секторах, как туризм, развлечения, образ жизни и другие, чтобы наши гости могли пользоваться специальными предложениями. Например, наши партнерские программы с авиакомпанией-партнером позволяют нашим гостям получать мили за каждую покупку (сверх определенной суммы) в магазинах в торговых центрах Emaar.
  • В случаях, когда это требуется или разрешено законом, персональные данные могут предоставляться другим лицам, таким как регулирующие и правоохранительные органы.
  • Мы можем передавать данные покупателю или другому правопреемнику в случае слияния, отчуждения, реструктуризации, реорганизации, ликвидации или другой продажи или передачи части или всех активов Компании, как при продолжении деятельности, так и в рамках процедуры банкротства, ликвидации или в аналогичном случае. При этом персональные данные пользователей Веб-сайта, находящиеся у Компании, будут входить в состав передаваемых активов.
  • Мы можем передавать данные по запросу государственного или регулирующего органа для выполнения требования судебного ордера или процесса.
  • Мы можем передавать данные другим компаниям и организациям в целях защиты от мошенничества и снижения кредитного риска, если мы считаем, что раскрытие информации является необходимым или целесообразным для защиты прав, собственности или безопасности Компании, наших клиентов или других лиц.

Собираемые нами персональные данные могут передаваться и храниться в месте назначения за пределами ЕЭЗ (например, в Дубае). Они также могут обрабатываться персоналом, работающим за пределами ЕЭЗ, который работает на нас или на одного из наших сторонних поставщиков. Мы предпримем все необходимые меры для обеспечения безопасного обращения с вашими персональными данными в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности и применимым законодательством о защите данных, включая в соответствующих случаях заключение стандартных договорных условий ЕС (или эквивалентные меры) со стороной за пределами ЕЭЗ, получающей персональные данные. Мы осуществляем такую передачу для выполнения нашего договора и соблюдения наших законных деловых интересов, которые помогут нам улучшить качество обслуживания. Мы внедрили соответствующие меры безопасности для защиты и обеспечения сохранности такой передаваемой информации. Если мы передаем персональные данные за пределы ЕС, мы либо передаем персональные данные в страны, которые обеспечивают достаточный уровень защиты (согласно определению Европейской комиссии), либо соблюдаем соответствующие меры обеспечения безопасности. Соответствующие меры обеспечения безопасности во время такой передачи данных подразумевают стандартные положения договоров/положения о защите данных, принятые Европейской комиссией.

Если вы хотите получить дополнительную информацию о мерах защиты и механизмах передачи, свяжитесь с нами, используя сведения, приведенные в разделе «Как связаться с нами?».

7. Как долго мы храним информацию о вас?

Мы будем хранить ваши персональные данные только до тех пор, пока это обоснованно необходимо, принимая во внимание нашу потребность отвечать на запросы или решать проблемы, а также принимая во внимание любые другие цели, указанные выше, или с целью соответствия законодательным требованиям, предусмотренным действующим законодательством. Это означает, что мы можем хранить ваши персональные данные в течение разумного периода, например, до окончания договора аренды с организацией, которую вы представляете, или до момента рассмотрения вашего запроса. Видеосъемки с камер наблюдения хранятся в течение 30 дней до удаления за исключением случаев, когда к ним требуется доступ по закону (например, полиции). В некоторых случаях мы можем хранить ваши персональные данные в течение более длительного периода времени, когда в соответствии с законодательством или нормативными требованиями требуется продление срока хранения для установления, выполнения или защиты наших законных прав. Мы гарантируем утилизацию ваших данных безопасным способом, когда они больше не понадобятся.

Для получения дополнительной информации о том, где и как долго хранятся ваши персональные данные, а также для получения дополнительной информации о ваших правах на удаление и переносимость данных, свяжитесь с нами, используя сведения, приведенные в разделе «Как связаться с нами?».

8. Насколько защищена ваша информация?

Безопасность ваших персональных данных важна для нас. Мы обеспечиваем максимальную тщательность в отношении безопасной передачи ваших персональных данных с вашего компьютера, смартфона и других электронных устройств на наши серверы. Мы используем принятые в отрасли стандарты безопасности для обеспечения конфиденциальности вашей информации (например, файерволы, Transport Security Layer [«TLS»]) и следим за тем, чтобы ваши персональные данные были надежно защищены.

Мы внедрили и поддерживаем соответствующие технические и организационные меры безопасности, политики и процедуры для защиты ваших персональных данных от случайной утраты, несанкционированного доступа, использования, изменения и раскрытия. Вся предоставляемая вами информация хранится на наших безопасных серверах, защищенных файерволами. Все платежные транзакции шифруются с использованием технологии TLS. Пример. Мы предпринимаем следующие меры:

  • соблюдение требований конфиденциальности нашими сотрудниками и поставщиками услуг;
  • ограничение доступа сотрудников и третьих лиц к вашим персональным данным исключительно случаями служебной необходимости, например, для ответа на ваш запрос или просьбу;
  • уничтожение или обезличивание персональных данных, если они больше не нужны для целей их сбора;
  • использование безопасных каналов связи для передачи персональных данных.

Безопасность и сохранность вашей информации также зависят и от вас. В случаях предоставления нами вам (или при вашем выборе) пароля для доступа к определенным разделам Веб-сайта вы несете ответственность за обеспечение конфиденциальности этого пароля. Просим никому не передавать свой пароль.

К сожалению, передача информации через Интернет не является полностью безопасной. Хотя мы принимаем все меры к защите ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность вашей персональной информации, передаваемой на Веб-сайт. Вы передаете персональные данные на свой риск. Мы не несем ответственности за обход настроек конфиденциальности или мер безопасности Веб-сайта.

9. Каковы ваши права?

Если вы подпадаете под действие законов, которые предоставляют вам такие права, вы можете иметь определенные права в отношении ваших персональных данных, как указано ниже.

Если вы хотите получить доступ к любому из этих прав, мы можем попросить вас предоставить дополнительную информацию, подтверждающую вашу личность, в целях безопасности, перед раскрытием ваших персональных данных. Мы оставляем за собой право взимать плату, если это разрешено законом, например, если ваш запрос является явно необоснованным или обременительным.

Если вы хотите получить доступ к указанным ниже правам, вы можете связаться с нами через форму на нашем веб-сайте, по электронной почте customer.privacy@emaar.ae или письмом в отдел по защите данных, PO Box 191741, Dubai, United Arab Emirates (Объединенные Арабские Эмираты). Мы стремимся выполнять все запросы в разумный срок и в соответствии с действующим законодательством. Мы не всегда можем полностью удовлетворить ваш запрос, например,

  • если это повлияет на конфиденциальность других лиц;
  • если мы имеем законное право рассмотреть запрос иным образом;
  • если ваш запрос включает удаление информации, которая требуется для соблюдения юридических требований.

Мы приложим все усилия, чтобы выполнить ваш запрос в соответствии с действующим законодательством. В случае, если нам потребуется дополнительное время из-за сложности запроса, мы незамедлительно сообщим вам об этом.

Право доступа

Вы имеете право получить подтверждение об обработке нами ваших персональных данных, получить копию ваших персональных данных, хранящихся у нас, и определенную информацию о том, как и почему мы обрабатываем ваши персональные данные (например, информацию, предоставленную в настоящем заявлении о конфиденциальности).

Право на исправление

У вас есть право требовать, чтобы в ваши персональные данные внесли поправки или исправления, если данные являются неточными (например, в случае изменения имени или адреса), и для дополнения неполных персональных данных.

Право ограничить обработку персональных данных

Вы имеете право ограничить обработку нами ваших персональных данных в следующих случаях:

временно на период оспаривания точности персональных данных;
временно на период направления вами возражения в отношении определенного нами законного интереса;
ваши персональные данные были незаконно обработаны, и вы требуете ограничить их обработку, а не удалить их;
персональные данные больше не нужны в целях, для которых они были собраны и обрабатывались, но ваши персональные данные необходимы вам для обоснования, осуществления судебных исков и защиты в рамках судебных исков.

Мы можем продолжать использовать ваши персональные данные после запроса на ограничение в следующих случаях:

  • у нас есть ваше согласие;
  • для обоснования, осуществления судебных исков и защиты в рамках судебных исков;
  • для защиты прав другого физического или юридического лица.

Право на удаление (также называемое «право на забвение»)

Вы имеете право на удаление ваших персональных данных в следующих случаях:

  • персональные данные больше не нужны для целей, в которых они были собраны и обрабатывались;
  • законным основанием обработки данных является ваше согласие, а вы отзываете свое согласие, и у нас нет других законных оснований для их обработки;
  • законным основанием обработки данных является необходимость их обработки в наших законных интересах, а вы возражаете против обработки нами ваших данных, и мы больше не имеем законных оснований для их обработки;
  • вы возражаете против обработки нами ваших данных в целях прямого маркетинга;
  • ваши персональные данные были незаконно обработаны;
  • ваши персональные данные должны быть удалены для исполнения юридических обязательств в соответствии с распространяющимися на нас требованиями ЕЭЗ.

Мы не обязаны удовлетворять ваш запрос на удаление персональных данных, если обработка ваших персональных данных необходима:

  • для исполнения юридических обязательств;
  • для обоснования, осуществления судебных исков и защиты в рамках судебных исков.

Право возражать против обработки персональных данных

Вы имеете право возражать против обработки нами ваших персональных данных в следующих случаях:

законным основанием обработки данных является необходимость их обработки в наших законных интересах, и мы обрабатываем их в целях прямого маркетинга.

Право на переносимость данных

У вас есть право получать предоставленные нам персональные данные и отправлять их другой организации (или просить нас сделать это, если это технически осуществимо), если нашим законным основанием для обработки персональных данных является согласие или необходимость выполнения нашего договора с вами, и обработка осуществляется автоматизированными средствами.

Право отозвать согласие в любое время (когда обработка данных основана на согласии)

Если мы обрабатываем персональные данные на основании согласия, лица имеют право отозвать согласие в любое время.

Право подать жалобу в надзорный орган

Если вы не довольны тем, как мы управляем вашими персональными данными, вы можете подать жалобу в надзорный орган в вашей стране проживания, по месту работы или в стране в ЕЭЗ, в которой произошло предполагаемое нарушение законодательства о защите данных. Мы искренне надеемся, что вам никогда не потребуется это, но если вы хотите пожаловаться на использование персональных данных, вы можете связаться с нами одним из способов, указанных в разделе «Как связаться с нами?». Мы рассмотрим ваши претензии и ответим на любые жалобы, которые мы получим.

10. Обновления политики

Настоящая политика может время от времени изменяться. Дальнейшее использование наших платформ после внесения нами изменений будет считаться согласием с данными изменениями, поэтому рекомендуем вам регулярно проверять наличие обновлений.

11. Как связаться с нами?

В случае возникновения каких-либо вопросов, связанных с настоящей политикой, вы можете обратиться в наш отдел по защите данных одним из следующих способов.

1. Пишите нам по адресу customer.privacy@emaar.ae
2. Позвоните нам по телефону 800-EMAAR (36227)
3. Отправьте нам сообщение в отдел конфиденциальности данных Emaar Malls Group PJSC, P.O. Box 191741, Dubai, United Arab Emirates (Объединенные Арабские Эмираты).